質問
支払いを済ませましたが、商品が届きません！
回答
お支払い領収書情報をカスタマーセンターに添付してください。
- 選択タイプ：[アプリ選択] - [お問い合わせタイプ/お支払い] - [未払い]
- 必須情報：アプリ内ニックネーム、領収書情報
領収書コードの確認方法
-
Google Play アプリ内購入の場合 (Google Play ガイド)
Gmail アプリから受信トレイの電子領収書番号を添付してください。電子領収書番号は [GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX] の形式です。 -
App Store アプリ内購入の場合 (App Store ガイド)
iTunes または Apple の登録時に入力したメールアドレスから注文 ID を確認してください。注文 ID と購入日、商品名が見えるスクリーンショットを送信してください。 -
OneStore アプリ内購入の場合 (OneStore ガイド)
OneStore では、購入した商品に領収書を発行しています。以下の手順で確認できます。 [OneStore > 左メニュー > 購入履歴 > 領収書アイコンをクリック] 領収書に記載されている TxID を添付してください。 -
ウェブ決済の場合
Toss の決済履歴確認ページから注文番号を確認して送信してください。
ご参考になれば幸いです。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。