질문
결제를 진행했으나, 상품이 오지 않고 있습니다!
답변
결제 영수증 정보 정보를 [고객센터]로 첨부 부탁드립니다.
유형 선택: [앱 선택] - [문의 유형 / 결제] - [미지급]
필수 정보: 앱 내 닉네임, 영수증 정보
영수증 코드를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
- 구글 플레이 인앱 결제의 경우 (구글플레이 안내글)
gmail 앱으로로 접속하셔서 받은편지함에서 전자영수증 번호. [GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX] 형식으로 발행된 메일로 첨부 부탁드리겠습니다. - 앱스토어 인앱 결제의 경우 (앱스토어 안내글)
Itunes 또는 애플 가입시 기입된 이메일주소를 통해 주문ID를 알 수 있습니다.(애플영수증 번호는 구글과 다릅니다.) 해당 주문ID와 구매일, 제품명이 보이게 스크린샷 하여 보내주세요. - 원스토어 인앱 결제의 경우 (원스토어 안내글)
원스토어는 구매하신 상품에 대해서 영수증을 발행하고 있으며 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
[원스토어 > 좌메뉴 > 구매내역 > 영수증 아이콘 클릭]
해당 영수증 내에 적힌 TxID를 첨부해주세요. - 웹 결제의 경우
토스 결제내역 확인 페이지에서 주문 번호를 확인하여 보내주세요.